# Ofrecer envío gratis a partir de un monto

El envío gratis se configura por zona de envío: abre la zona en **Ajustes tienda → Costos de envío**, activa **Ofrecer envío gratis a partir de un monto** e ingresa el total del pedido a partir del cual el envío pasa a ser gratuito.

## Pasos

1. Abre **Ajustes tienda → Costos de envío**.
2. Busca la tarjeta de la zona con los países, estados o ciudades que quieres (si no tienes ninguna, crea una zona primero; consulta la guía relacionada).
3. Activa **Ofrecer envío gratis a partir de un monto**.
4. Ingresa el **Límite para envío gratis**: el total del pedido a partir del cual el envío es gratuito.
5. Escribe el **Mensaje** que verán los clientes; se muestra en el checkout para que sepan cuándo califican para envío gratis.
6. Guarda la zona. La tarjeta ahora muestra la insignia **Envío gratuito activo**.
7. Repite en cualquier otra zona que deba ofrecer envío gratis. Las zonas sin el interruptor activado siguen cobrando sus **Reglas de tarifas de envío** normales.

## Problemas frecuentes

- El envío gratis aplica en algunos países pero no en otros → el límite es por zona. Abre cada zona y activa el interruptor por separado; la insignia dice **Envío gratuito inactivo** en las zonas donde está apagado.
- Los clientes por debajo del límite siguen viendo el mensaje de envío gratis → el **Mensaje** es informativo y aparece en el checkout para que los compradores conozcan la meta; la tarifa real sale de las reglas de la zona hasta que se alcanza el total.
- Quieres envío gratis solo para un producto → no está disponible; el límite se basa en el total del pedido dentro de una zona. Para una promoción a nivel de producto usa un bundle o un código de descuento.
- La ciudad del cliente no está en ninguna zona → agrégala a una zona o crea una zona **Resto del mundo** para que aplique una tarifa (o el envío gratis).

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