Me registré con Google y ya no puedo iniciar sesión — ¿qué hago?
Si tu tienda se creó con Sign in with Google ("Iniciar sesión con Google") y esa cuenta de Google ahora está bloqueada, perdida o no disponible, un restablecimiento normal de contraseña no ayudará — contacta a soporte para que cambien tu cuenta de Dropify a inicio de sesión con correo y contraseña.
Pasos
- Intenta iniciar sesión de nuevo en
https://admin.mydropify.shop/auth/loginusando primero Sign in with Google, por si el problema fue temporal del lado de Google. - Si tu cuenta de Google está bloqueada o inaccesible, resuélvelo primero con Google — algunos comerciantes encuentran que su cuenta de Google se restaura sola tras una breve espera.
- Si no se puede recuperar el acceso a Google, escribe a soporte con el correo con el que se registró tu tienda de Dropify; pueden ayudarte a configurar otra forma de iniciar sesión.
Problemas frecuentes
- La cuenta no tiene contraseña porque Google era el único método de inicio de sesión (por ejemplo, la app móvil pide una) → usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión con tu dirección de Gmail para crear una — ver set a password after google sign up for the mobile app.
- La cuenta de Google fue suspendida por Google, no por Dropify → esto está fuera del control de Dropify; resuélvelo con el soporte de Google y luego reintenta iniciar sesión en Dropify.
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