كيف أحظر عميلًا معينًا من الطلب؟
Blacklist — أداة تعاونية للبائعين للإبلاغ عن العملاء الاحتياليين وحظرهم. تُعد القائمة السوداء تغييرًا كبيرًا لبائعي التجارة الإلكترونية. تتيح لهم الإبلاغ بشكل تعاوني عن العملاء المشبوهين والتكامل مع منصات خارجية لمنع الطلبات تلقائيًا من الأفراد المميزين. بنِ الثقة، بسّط العمليات، واحمِ عملك مع القائمة السوداء.
الخطوات
- افتح Blacklist من التطبيقات.
- تحت إعدادات التطبيق، استخدم لا ترسل الطلبات تلقائيًا إلى لاختيار منصات التنفيذ التي يجب استبعادها من الطلب التلقائي عندما يُعلَّم عميل.
- تحقق من قائمتي السوداء لرؤية قائمة العملاء المحظورين، وتظهر اسم العميل ورقم الهاتف والسبب.
- استخدم حذف الكل لمسح القائمة بأكملها إذا لزم الأمر.
مشاكل شائعة
- Blacklist يُظهر "لم يتم العثور على عملاء في القائمة السوداء" لكنك توقعت إدخالات ← لا تضيف العملاء من صفحة تطبيق Blacklist نفسها. افتح الطلب المعني، اعثر على بيانات العميل، واستخدم إجراء الإبلاغ هناك لتعليمه بسبب — يظهرون بعدها في قائمتي السوداء.
- طلب مُعلَّم لا يزال أُرسل إلى مركز تنفيذ ← تحقق أن المنصة المحددة مُختارة تحت لا ترسل الطلبات تلقائيًا إلى — يُستبعَد فقط المنصات المدرجة هناك.
- حذفت القائمة بأكملها بالخطأ باستخدام حذف الكل ← لا يمكن التراجع عن ذلك؛ تُعاد بناء القائمة فقط مع تعليم/الإبلاغ عن عملاء جدد مستقبلًا.