¿Cómo bloqueo a un cliente específico para que no pueda pedir?
Blacklist — Una herramienta colaborativa para que los vendedores reporten y bloqueen clientes fraudulentos. Blacklist es un cambio de juego para los vendedores de comercio electrónico. Les permite reportar colaborativamente clientes sospechosos e integrarse con plataformas externas para prevenir automaticamente pedidos de individuos marcados. Construya confianza, simplifique operaciones y proteja su negocio con Blacklist.
Pasos
- Abre Blacklist desde Apps.
- En Configuración de la Aplicación, usa No enviar automáticamente pedidos a para elegir las plataformas de cumplimiento que deben excluirse del pedido automático cuando un cliente está marcado.
- Revisa Mi Lista Negra para ver tu lista de clientes bloqueados, con Nombre del cliente, Número de teléfono y Razón.
- Usa Eliminar Todo para borrar toda la lista si es necesario.
Problemas frecuentes
- Blacklist muestra "No se encontraron clientes en la lista negra" pero esperabas entradas → no agregas clientes desde la propia página de la app Blacklist. Abre el pedido correspondiente, busca los datos del cliente y usa la acción Report ahí para marcarlo con una razón; luego aparecerá en Mi Lista Negra.
- Un pedido marcado igual llegó a un centro de cumplimiento → revisa que esa plataforma específica esté seleccionada en No enviar automáticamente pedidos a; solo las plataformas listadas ahí quedan excluidas.
- Borraste toda la lista por accidente con Eliminar Todo → esto no se puede deshacer; la lista se reconstruye solo con los clientes que se marquen/reporten de ahora en adelante.