Que sont ces transactions de pièces dans mon historique ?
Consultez Paramètres du compte → Pièces → Historique des Pièces pour une répartition complète — la plupart des lignes correspondent simplement aux frais par commande débités pour chaque commande reçue par votre boutique, plus toute utilisation de fonctionnalité IA ou de module complémentaire.
Étapes
- Allez dans Paramètres du compte → Pièces → Historique des Pièces.
- Chaque ligne indique pour quoi les pièces ont été dépensées (ou gagnées) — généralement une entrée par commande, plus des entrées pour des éléments comme la génération de landing page IA ou des membres du personnel supplémentaires.
- Utilisez le filtre Type pour réduire la liste: Chargé (vos recharges), Dépensé, Déduit, Gagné, Bonus ou Converti, et fixez une plage de dates si la liste est longue.
- Comparez les entrées inconnues avec votre liste Commandes par date pour confirmer à quelle commande elles correspondent.
Problèmes courants
- Pièces débitées mais ce que vous payiez ne s'est pas terminé (par ex. une génération de landing page IA qui a échoué) → vérifiez quand même la section concernée (par ex. Landing Pages) — l'élément est souvent créé malgré l'erreur; s'il est vraiment manquant, contactez le support avec la date/le montant pour un examen, et essayez de vider le cache de votre navigateur avant de retenter l'action.
- Une ligne Déduit qui ne correspond à aucune commande ni action IA → il peut s'agir d'une correction: quand un seul paiement de recharge a été crédité deux fois par erreur, le crédit en trop est retiré plus tard sous forme de déduction, pour que votre solde corresponde à ce que vous avez réellement payé. Comparez-la à vos lignes Chargé; si un paiement que vous avez vraiment effectué n'a aucun crédit, voir J'ai rechargé mon solde boutique mais il ne s'affiche pas — que faire ?.
- Une transaction totalement inconnue apparaît → comparez-la d'abord à votre liste Commandes par date; si elle ne correspond toujours à rien, contactez le support avec la date et le montant de l'entrée.
- Vous voulez réduire le nombre de pièces dépensées sur des commandes indésirables → voir Pourquoi mes commandes test consomment-elles des pièces boutique ? pour l'utilisation de l'application Anti-Spam.
Voir aussi
- Pourquoi mes commandes test consomment-elles des pièces boutique ?
- J'ai rechargé mon solde boutique mais il ne s'affiche pas — que faire ?