الطلبات تظهر "لم تُرسل إلى COD Partner" — السبب وكيفية إعادة إرسالها
عندما يعرض عمود تم الإرسال للتنفيذ في الطلبات علامة حمراء لـ COD Partner، فالطلب لم يُقبل. السبب في الغالب هو إعدادات المنتج أو رمز SKU الخاص به، وليس الربط بين الحسابين.
الخطوات
- افتح الطلبات ومرّر المؤشر فوق الأيقونة في عمود تم الإرسال للتنفيذ: تقرأ تم الإرسال إلى COD Partner أو لم يُرسل إلى COD Partner.
- افتح كل منتج في الطلب من المنتجات ← إدارة المنتجات وتحقق من قسم التنفيذ والشحن:
- مركز التنفيذ يجب أن يكون COD Partner.
- إرسال الطلبات تلقائيًا إلى COD Partner يجب أن يكون نعم لتخرج الطلبات الجديدة من تلقاء نفسها.
- وحدة حفظ المخزون (SKU) يجب أن تطابق تمامًا SKU المنتج نفسه في حساب COD Partner لديك، بلا مسافات. إذا لم يكن المنتج موجودًا في كتالوج COD Partner بعد، أضفه هناك أولًا.
- صحّح الإعدادات واحفظ المنتج. تصحيح المنتج لا يعيد إرسال الطلبات القديمة.
- عُد إلى الطلبات، حدّد الطلبات، افتح الإجراءات واختر إرسال إلى COD Partner.
- إذا فشل الإرسال، اقرأ الرسالة في إشعار COD Partner — هي السبب الذي أعاده COD Partner (SKU غير معروف، رقم هاتف غير صالح، دولة غير مخدومة، وغيرها). صحّحه وأرسل مجددًا.
مشاكل شائعة
- "Selected products do not belong to CODPartner" ← لا يوجد منتج في الطلب مركز التنفيذ الخاص به COD Partner (أو الإرسال التلقائي معطّل عند الإرسال التلقائي). اضبطه على كل منتج وأعد الإرسال.
- رمز SKU صحيح لكن COD Partner يرفض الطلب ← المنتج لم يُستورد إلى حسابك في COD Partner، أو المخزون غير مفعّل في دولة الطلب. تحقق من المنتج من جهة COD Partner ثم أعد الإرسال.
- الرسالة تقول إن إعدادات COD Partner أو المفتاح مفقود ← لم يعد الحسابان مرتبطين. افتح التطبيقات ← COD Partner واربط من جديد، ثم أعد الإرسال.
- الطلبات الجديدة توقفت عن الخروج تلقائيًا ← يُعاد الإرسال التلقائي ثلاث مرات خلال نحو 15 دقيقة ثم يتوقف؛ استخدم إرسال إلى COD Partner لكل ما بقي بعلامة "لم يُرسل". الطلبات المصنّفة كمزعجة، أو التي رقم هاتفها في قائمتك السوداء، لا تُرسل تلقائيًا أبدًا.
- أُرسل الطلب يدويًا لكن العمود ما زال يعرض علامة حمراء ← حدّث قائمة الطلبات.
ذات صلة
- كيف تربط COD Partner وتُرسل الطلبات إليه تلقائيًا
- كيف تعرض وترشّح وتحدّث حالة طلباتك
- كيف تراجع وتُصفّي الطلبات المزعجة أو الاحتيالية
- كيف أحظر عميلًا معينًا من الطلب؟