Los pedidos muestran \"No enviado a COD Partner\": por qué y cómo reenviarlos
Cuando la columna Cumplimiento en Pedidos muestra una marca roja para COD Partner, el pedido no fue aceptado. La causa casi siempre está en los ajustes del producto o en su SKU, no en la conexión entre las dos cuentas.
Pasos
- Abre Pedidos y pasa el cursor sobre el icono de la columna Cumplimiento: dice Enviado a COD Partner o No enviado a COD Partner.
- Abre cada producto del pedido en Productos → Gestionar productos y revisa la sección Fulfillment and Shipping:
- Fulfillment Center debe ser COD Partner.
- Enviar pedidos automáticamente a COD Partner debe estar en Sí para que los pedidos nuevos salgan solos.
- SKU (Stock Keeping Unit) debe ser exactamente el SKU de ese producto en tu cuenta de COD Partner, sin espacios. Si el producto aún no está en tu catálogo de COD Partner, añádelo allí primero.
- Corrige los ajustes y guarda el producto. Corregir un producto no reenvía los pedidos antiguos.
- De vuelta en Pedidos, marca los pedidos, abre Acciones y elige Enviar a COD Partner.
- Si el envío falla, lee el mensaje de la notificación COD Partner: es el motivo que dio COD Partner (SKU desconocido, teléfono no válido, país no atendido, etc.). Corrígelo y vuelve a enviar.
Problemas frecuentes
- "Selected products do not belong to CODPartner" → ningún producto del pedido tiene Fulfillment Center en COD Partner (o el envío automático está desactivado en un envío automático). Configúralo en cada producto y reenvía.
- El SKU es correcto pero COD Partner rechaza el pedido → el producto no se ha importado a tu cuenta de COD Partner, o el stock no está activo en el país del pedido. Revisa el producto en el lado de COD Partner y reenvía.
- El mensaje dice que falta la configuración o la clave de COD Partner → las cuentas ya no están vinculadas. Abre Aplicaciones → COD Partner, vuelve a conectar y reenvía.
- Los pedidos nuevos dejaron de salir automáticamente → un envío automático se reintenta tres veces en unos 15 minutos y luego se detiene; usa Enviar a COD Partner para todo lo que siga marcado como no enviado. Los pedidos marcados como spam, o cuyo teléfono está en tu lista negra, nunca se envían automáticamente.
- El pedido se envió manualmente pero la columna sigue en rojo → actualiza la lista de pedidos.
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